人民锐评：物业停电停不出“自觉交费”
2026-05-20 09:51:00 新浪新闻
数据显示，2025年百强物业企业平均物业费收缴率为87.32%，呈持续下降趋势。把事实摆在桌面上，让规则说话，而不是让情绪主导。该行业则需切实履行合同，提高服务质量，主动公示收支明细，让业主看到服务价值。物业费纠纷，多源于业主对物业服务质量不满——环境绿化维护不善、卫生打扫不彻底、公共设施修理不及时、安全保卫存在漏洞等，均是业主拒缴物业费的常见缘由。只有费用透明，业主才能建立起“交费不是在养物业，而是在养自己的居住环境”的基本认知。解铃还须系铃人，处理物业费收缴难的第一步，不是催收，而是公开。但问题还有另外一面，以对服务不满意为由恶意拒缴物业费的情况，确实存在。该范围必须做到每一笔公共收益、每一笔环境绿化支出、每一笔维修资金采用，都清晰可查、定期公示。街道、社区应当牵头，协助小区成立业主委员会或临时物业管理委员会，并引入第三方评估机构，对物业服务质量展开客观打分。今年政府工作报告也专门提到“执行物业服务质量提高行动”，足见这一难题的紧要性和普遍性。一方面，提高物业服务质量，把账目亮出来，把规则建起来，让业主缴得心甘情愿；另一方面，加强缴费约束，让恶意拒缴无处遁形。相比其他消费纠纷，对物业服务不满意的判定更加模糊，拒缴物业费几乎没有风险，恶意欠费所以更具有隐蔽性。对于这些情况，该行业经过法律途径追缴。 因此，解决物业费收缴难，靠一次断电、一篇报道、个人垫资远远不够。今年3月到5月，多地发布倡议书，倡导公职人员和党员干部带头缴纳物业费，此举被视为“维护小区和谐稳定、夯实基层治理根基”的关键办法。双管齐下，才能解决物业收费难的问题，让小区治理回归正轨。
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